التسليم ليس "تسلِّم المفاتيح وانتهى الأمر"؛ بل هو نقطة الانطلاق التي تحدّد كيف يُعاش هذا البيت بعد 30 عامًا. نسلّم أدلة الاستخدام وشهادات الضمان وألبوم صور التنفيذ وشهادات الإنجاز — ونواصل دعم البيت بالفحوص الدورية والاستجابة الطارئة. الضمان القانوني 10 سنوات للهيكل و10 للعزل المائي وسنتان للتجهيزات؛ ونضيف فوق ذلك فحوص السنة 1 و2 و5 و10 ودعمًا على مدار الساعة.
1. الطريق إلى التسليم
من اكتمال البناء إلى التسليم، التسلسل هو الفحص النظامي ثم فحص المالك ثم التصحيح ثم تجهيز المستندات ثم تسليم المفاتيح. وتخطّي أي خطوة يستدعي متاعب لاحقة. نتقدّم فيها واحدة تلو الأخرى دون استعجال.
2. فحص الإنجاز — نوعان بالترتيب
أولًا الفحص النظامي (التوافق مع قانون معايير البناء)؛ وباجتيازه تصدر شهادة فحص. ثم فحص المالك (التحقق من الجودة) يُجرى بمعيّة المهندس المشرف. وبعد كليهما فقط يُسلَّم البيت.
3. ما يُفحص في فحص المالك
في فحص المالك نتحقّق واحدًا واحدًا: المطابقة للمخططات، وخلوّ التشطيبات من العيوب، وفتح الأبواب وإغلاقها، والحنفيات والصرف، ووصول الكهرباء للمقابس، وتشغيل التجهيزات. دوّن أي ملاحظة في الحال مع صورة وأثرها دون تردّد. فالفحص حقّك المشروع لحماية الجودة.
4. إدارة قائمة الملاحظات
تُدرَج البنود المكتشَفة في فحص المالك في قائمة ملاحظات: خدوش، اختلاف ألوان، انحراف مقاسات، أعطال. وعادةً تُرفع من 40 إلى 60 بندًا وتُحلّ كلها خلال أسبوع إلى ثلاثة. ولا تُسلَّم المفاتيح حتى تبلغ القائمة الصفر.
5. المستندات التي تستلمها عند التسليم
| أدلة الاستخدام | الاستعمال والعناية لكل تجهيز ومادة |
| شهادات الضمان | المجموعة الكاملة — البناء والتجهيزات والمصنّع |
| ألبوم صور التنفيذ | توثيق الأجزاء المخفية (الأساس، التسليح، العزل) |
| شهادات الإنجاز / الفحص | إثبات رسمي للتوافق القانوني |
6. نطاق الضمان القانوني
| الأجزاء الأساسية لقوة الهيكل | 10 سنوات (مسؤولية العيوب) |
| الأجزاء التي تمنع دخول مياه المطر | 10 سنوات |
| التجهيزات | سنتان (ضمانات المصنّع منفصلة) |
| مواد التشطيب | سنة إلى سنتين |
7. خدمة الفحص الدوري
فحوص مجانية عند السنة 1 و2 و5 و10. فجوات ورق الجدران، ضبط الأبواب، تدهور مادة الحشو — الإصلاح المبكر يمنع المشكلات الكبيرة. وتُحفظ سجلات الفحص بالصور وتُنقل إلى الزيارة التالية.
8. مكتب الطوارئ على مدار الساعة
في الطوارئ — تسرّب الماء، انقطاع الكهرباء، عطل التجهيزات — نستجيب خلال 24 ساعة. والملاك في الخارج مشمولون بمكالمة هاتفية واحدة. وأرقام الطوارئ مدوّنة بوضوح في الكتيّب المسلَّم عند الإنجاز.
9. الضمان الطويل وخطة العناية اللاحقة
يعيد فحص السنة العاشرة التحقّق من الهيكل والعزل المائي، ويمكن تمديد الضمان عند استيفاء الشروط. وكدليل تقريبي: إعادة طلاء الواجهة بعد نحو 10 إلى 15 عامًا، وتجديد العزل المائي بعد نحو 15، وتبديل سخّان الماء بعد نحو 10. ونشارك خطة صيانة طويلة الأمد عند التسليم كي تُرى النفقات المقبلة مسبقًا.
«البيت يكون في أحدث حالاته لحظة تسليمه.» ولهذا بالذات فإن الصيانة المصمَّمة من تلك اللحظة هي ما يحدّد قيمته بعد 30 عامًا.